ПРАВИЛА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

SIA «Rat Race» · Действуют с 12.08.2026

1. ПОНЯТИЯ

1.1. Продавец — SIA «Rat Race», рег. № 40203438952, юридический адрес: Mālpils iela 2B–61, Rīga, LV-1013, Латвия.
1.2. Покупатель — физическое или юридическое лицо, совершающее покупку на сайте www.ratrace.lv.
1.3. Стороны — Покупатель и Продавец совместно.
1.4. Персональные данные — информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице в соответствии с применимыми нормативными актами о защите данных.
1.5. Правила — настоящие Правила купли-продажи товаров, применимые к любой покупке на сайте ratrace.lv.
1.6. Политика конфиденциальности — утверждённый Продавцом документ о сборе, хранении и обработке персональных данных при использовании сайта ratrace.lv.
1.7. Договор — договор купли-продажи товаров между Продавцом и Покупателем, считающийся заключённым в момент, когда оплата в полном объёме зачислена на счёт Продавца или получено подтверждение финансирования.
1.8. Заказ — оформленный Покупателем заказ товаров с указанием приобретаемых позиций.
1.9. Адрес электронной почты Продавца — info@ratrace.lv.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Подтверждая Правила, Покупатель удостоверяет, что ознакомился с ними и согласен с ними.
2.2. Новейшая редакция Правил применяется с момента её публикации на сайте ratrace.lv.
2.3. Продавец вправе изменять Правила, если этого требуют нормативные акты или необходимость улучшения оказываемой услуги.
2.4. Приобретать товары на сайте вправе только Покупатель, обладающий необходимой правоспособностью и дееспособностью.
2.5. Если Покупателю необходимо получать информацию по электронной почте, он несёт ответственность за указание корректного адреса.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Информация о товарах указана в описаниях продуктов на сайте.
3.2. Оформляя заказ, Покупатель указывает необходимые персональные данные, которые Продавец обрабатывает в соответствии с Политикой конфиденциальности.
3.3. Продавец направляет на указанный Покупателем адрес электронной почты подтверждение заказа и ссылку на действующие Правила.
3.4. Договор купли-продажи считается заключённым, когда платёж получен в полном объёме.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

4.1. До подтверждения заказа Покупатель обязан ознакомиться с Правилами и Политикой конфиденциальности.
4.2. Покупатель обязан оплатить заказанные товары и получить их в порядке, предусмотренном Правилами.
4.3. Покупатель вправе:

• аннулировать заказ в порядке, предусмотренном Правилами;
• вернуть или обменять товары с соблюдением условий отказа и возврата (см. «Правила возврата товара»).

4.4. Если поставленные товары не соответствуют заказу или повреждены, Покупатель сообщает об этом Продавцу в течение 3 (трёх) дней, написав на info@ratrace.lv.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

5.1. Продавец обеспечивает Покупателю возможность совершить покупку на сайте ratrace.lv.
5.2. Продавец доставляет товары по указанному Покупателем адресу или в выбранное место получения.
5.3. Если платёж не получен в течение 3 (трёх) рабочих дней, Продавец вправе аннулировать заказ.
5.4. При возникновении вопросов по заказу Продавец вправе связаться с Покупателем и не начинать доставку до получения необходимой информации.
5.5. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с требованиями нормативных актов.
5.6. Если Продавец не может поставить товары, он в течение 5 рабочих дней возвращает Покупателю полученную оплату.
5.7. Продавец предоставляет ответ на претензию Покупателя в течение 14 дней.

6. ЦЕНЫ НА ТОВАРЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Все платежи указаны в евро (EUR). Продавец не является плательщиком НДС — НДС к ценам не применяется. Указанная на сайте цена является окончательной ценой товара.
6.2. До подтверждения заказа Покупатель информируется о стоимости доставки. Итоговая сумма к оплате (товар + доставка) отображается в сводке заказа перед подтверждением.
6.3. Доступные способы оплаты:

• платёж банковской картой (Mastercard, Visa, Maestro);
• банковский перевод;
• интернет-банк;
• наличными или картой в момент получения товара;
• кредитование, если такая услуга предложена поставщиком услуги.

6.4. Счета могут быть выданы Покупателю вместе с товарами или направлены в электронном виде.

7. ДОСТАВКА ТОВАРОВ

7.1. Покупатель выбирает способ доставки при оформлении заказа.

7.2. Доступные способы доставки и тарифы:

7.3. Максимальный срок доставки составляет 5 (пять) рабочих дней с момента получения оплаты. Если по независящим от Продавца причинам срок увеличивается, Продавец информирует об этом Покупателя.

7.3.1. Доставка за пределы Латвии, Литвы и Эстонии не осуществляется. Для заказов из других стран напишите на info@ratrace.lv — рассмотрим возможность индивидуально.
7.4. При доставке по адресу Покупатель обязан указать точное место доставки и предъявить документ, удостоверяющий личность.
7.5. Доставку осуществляет Продавец или его уполномоченный представитель.
7.6. При получении в посылочном автомате Omniva отправление необходимо забрать в течение 7 календарных дней.
7.7. Сроки доставки могут измениться из-за непредвиденных обстоятельств — в этом случае Продавец связывается с Покупателем.
7.8. Риск случайного повреждения или утраты переходит к Покупателю в момент передачи товаров Покупателю.
7.9. Если Покупатель не забирает товары, заказ может быть аннулирован, а Покупателю возвращаются средства за вычетом расходов на доставку.

8. ПРАВО ОТКАЗА, ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Полные условия изложены в документе «Правила возврата товара». Кратко:

8.1. Право отказа
8.1.1. Потребитель вправе в течение 14 дней отказаться от договора без объяснения причин.
8.1.2. Право отказа не применяется в случаях, установленных Правилами КМ ЛР № 255.
8.1.3. Отказ подаётся путём заполнения доступной на сайте формы отказа.

8.2. Возврат товара надлежащего качества
8.2.1. Покупатель может вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.
8.2.2. Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и полной комплектации.
8.2.3. Деньги возвращаются в течение 14 дней с момента получения товара Продавцом.

8.3. Товар ненадлежащего качества
8.3.1. Покупатель вправе требовать: устранения дефектов, замены, снижения цены или возврата денег.
8.3.2. Расходы на возврат несёт Покупатель, но Продавец компенсирует их, если товар действительно не соответствует качеству.

8.4. Порядок возврата денег
8.4.1. Деньги возвращаются в течение 14 дней после получения и проверки товара.
8.4.2. Расходы на доставку не возмещаются, за исключением случаев ненадлежащего качества товара.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Покупатель несёт ответственность за свои учётные данные и за сделки, совершённые с их использованием.
9.2. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие из-за того, что Покупатель не ознакомился с Правилами, хотя такая возможность у него была.

10. ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ

10.1. Связь между Сторонами осуществляется по электронной почте и с использованием указанной на сайте контактной информации.
10.2. Коммуникация вне этих каналов не является обязывающей для Сторон.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Правила разработаны в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.
11.2. Споры разрешаются путём переговоров; если соглашение не достигнуто в течение 30 дней — в суде в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.
11.3. Потребитель вправе подать жалобу в Центр защиты прав потребителей (PTAC) или на платформу разрешения споров ЕС: www.ec.europa.eu/odr